人事部長の本音 ~【転職】を成功させるヒント

転職活動・就職活動の成功を応援するブログ。中堅企業(従業員500名)の総務・人事部長として採用部門を統括、年間新卒20名、中途組20名以上採用し、通年でほぼ毎週、年間のべ300名以上の面接・書類審査等の採用実務に追われる日々の中で気づいたことを直言する。

未経験を補う努力をしているか


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応募事項の中で「経験者優遇」というものがある。会社にしてみれば経験者イコ-ル即戦力を期待することになるイメ-ジがあまりに強いと思う。しかしこれとて絶対的な採用基準とはならないケ-スがけっこうある。

担当させる(予定の)業務の知識を備えている人材であることにこしたことはないが、会社の仕事など経験したことのある事の対応力など求めていない。誰しもはじめてやる事に対する身のこなしの軽さを評価されるのである。

定年退職者が出る場合など、前任者からの引継ぎスケジュ-ルがきちんと取られているケ-スは経験よりも「やる気重視」の採用になる。先生役となる前任者(退職予定者)が面接に咬んでくると、その御仁の好みが大きく影響することもある。

「経験者優遇」の文字に恐れをなすこともない。かえって未経験者のほうが「教えやすい」といった声が出ることもある。まさに「未経験者の有利」である。実際。募集する部署の管理職クラスより若くて有能な人材は書類選考段階で嫌われることが多い。

スキルより人柄重視の傾向はちょっとした組織防衛なのかもしれない。

かといって「未経験者歓迎」というのも不安があると思う。それだけ欠員傾向の職場であることは否めないのではないか。採用現場で「急募」とうたう時は早い段階で内定を出したい、言ってみれば採用する気満々のことが多い。「急募」には履歴書を速達で送るぐらいの本気度を示してほしいものだ。

 

仕事に対する積極性を測るもの


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仕事に対する意欲を測るもの(特に若手社員)に「電話を取る」といった行動がある。「なんだ、そんな単純なことか」とは言えない。あくまで意欲であって、仕事に対する問題解決能力や調整力とは異なるが、私の目利きに大きな狂いはこれまでなかったように思う。

電話を取ることは「電話番」ならだれでもやることとは切り捨てられない。日中の社員が大勢揃っている時間帯に電話が鳴ったとき、いつも取る社員は同じという職場は多いと思う。「3コ-ル以内に受話器を取ること」とは私が受けた新人教育の導入部分だった。

それが私の職場でも若い社員が電話を取りたがらない。定期的な給与査定面談で注意してもだ。その様子を見ていると電話を取ることが「仕事以外の手間」と考えているようだ。もっと深いところでは、人とのコミニュケ-ションを避けたい意思を感じるのだ。

社外からの電話を取り次ぐことは大事な仕事だ。しかもけっして簡単で単純作業ではない。気を使い、頭を使い、場合によっては事前調整や情報収集にもなる。

だから、電話を積極的に取る社員は実に難しく、厄介な仕事を積極的に受け入れていると思っている。私のオフィスで元気一杯に真っ先に受話器を取る社員は50台の(失礼だが)女性事務員だ。百貨店営業の経験のある彼女は書類をホッチキス止めすると角がバラバラで整っていない。そんな書類を提出されてもなぜか許せてしまうのだ。

目に見えないストレス耐性


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職場うつ・新型うつといった言葉が飛び交う時代になっている。「時代が変わった」では済まされない時代なのだ。新社会人が入社して日が浅いうちに誰もが経験する通過儀礼ともいえるストレスに押しつぶされても、社会が、或いは会社が手厚くフォロ-することを求められる。

突然会社に来なくなる新入社員に対し、「怠け病だ。」と切りすてられない企業担当者の悩みは深い。ここは不登校の生徒を抱える学校現場ではない。しかし、対応を誤れば労務管理上の責任を追及されるリスクにもつながりかねない。

いかに面接段階で候補者のストレス耐性や人間性を把握するのが重要であるか実感する昨今である。その糸口になる問答はやはり、退職理由・転職理由を語る表情から読み取るのが良いか。

前職を飛び出してくるそれなりの事件(オ-バ-な表現だが)を正直に告白させることが重要だと思う。

転職志望者側は、しっかりとその辺を整理しておくべきだろう。企業側は大人げない対応の応酬となって転職に臨む人物は切り捨てなければいけないし、健康上の不安を抱えている者は仕事ができる以前の問題として採用を見送る。人事採用部門にこそ会社を守る意識が必要になってきている。

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